->정보통신설비 점검은 일상점검, 정기예방점검, 특별점검으로 구분하여 체계적으로 수행하고 있습니다.
일상점검은 업무 시작 전 조조점검을 통해 데이터센터 내 주요 장비의 외관 및 상태를 육안으로 확인하고, 필요 시 장비에 직접 접속하여 이상 여부를 점검합니다.
정기예방점검은 월간, 분기, 반기 단위로 설비 목록에 따라 장비별 Memory, CPU, Uptime, CRC, HW/SW EoS 등의 주요 항목을 점검하여 안정적인 운용을 유지합니다.
특별점검은 설날, 추석 등 주요 연휴 전에 서버, 네트워크, 공조설비 등 전체 인프라를 종합적으로 점검하여 비상 상황에 대비합니다.
정보통신설비에 장애 상황 발생 시 어떤 절차로 처리되나요?
정보통신설비 장애 발생 시에는 신속한 원인 파악과 단계별 복구 절차에 따라 처리합니다.
다음과 같은 절차를 통해 서버 및 네트워크 설비의 안정적 운영과 서비스 연속성을 유지하고 있습니다.
- 장애 인지 및 보고
모니터링 시스템 (Zenius) 또는 사용자 신고를 통해 장애를 인지하고, 장애 발생 시각 및 상황을 장애보고서에 기록합니다.
- 초기 대응 및 원인 분석
담당자가 즉시 장애 장비에 접속하여 장애 구간 내의 로그, 트래픽 등을 확인하고 원인을 분석합니다.
서버 설비의 경우 서비스 상태, CPU, 메모리 사용량, 프로세스 이상 여부를 점검하며, 네트워크 설비는 링크 상태, 포트 에러, 장비 간 통신 상태 등을 확인합니다. - 조치 및 복구 단계
설정 수정, 장비 재기동, 백업 데이터 복원 등 적절한 조치를 통해 서비스를 복구합니다.
필요 시 예비장비로 교체하거나 예비장비가 없을 경우 빠르게 수급 요청합니다. - 결과 보고 및 재발 방지 단계
장애 원인, 조치 내용, 복구 시각 등을 정리하여 장애조치보고서를 작성합니다.
재발 방지를 위해 취약 부분 개선 및 관련 시스템 점검을 병행합니다.